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演唱会本是歌手与粉丝之间一场最初江山的双向奔赴美高梅金殿介绍，关联词，满怀期待的粉丝却可能痛恨而归。

近日，一位20年老粉猝然790元抢到了蔡依林演唱会门票，在现场却简直看不见蔡依林的身影，大失所望的他直呼：很受伤……

790元的座位与舞台简直平行，

有粉丝称只可看见后台开会

近日，20年老歌迷尤先生买到偶像蔡依林的演唱会门票后，有滋隽永地赶往现场干与。令他莫得猜想的是，他在猝然790元买到的座位上，整场却简直看不见蔡依林的身影。

尤先生先容，他购买的790元门票属于看台上价钱最贵的区域，关联词他所分到的位置却与舞台大屏幕简直平行，很出丑到大屏幕的画面，而况因为舞台角度的关系，也没法看到蔡依林本东说念主。

拿起那天的资格，尤先生仍然十分腻烦：“刚开场的时候，下面的一又友也曾运行尖叫了，我完好意思不知说念东说念主在哪，也不知说念发生了什么，完好意思脱节的情状。下面不雅众在尖叫，咱们便是听见他们叫，那咱们也叫一下吧，然则咱们不知说念为什么在叫。纪念之后重活气的原因是，我去翻了酬酢平台，发现别东说念主看的演唱会尽头精彩，和我看的完好意思不相似。”

事实上，对座位大特意见的远不啻尤先生一东说念主。法治网究诘院发现，该场演唱会收尾后，不少网友针对演唱会看不见舞台及歌手发起投诉。在黑猫投诉平台中，对于“消费欺骗，舞台往前移，位置与所示图不相似！”的集体投诉有91东说念主参与。

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投诉所反应内容除了座位与舞台平行看不见饰演以外，还提到与长远图比较，实质舞台存在前移问题。并指出，790票价区域视野均差于590元区域和390元区域。

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此外，法治网究诘院还属目到，在微博平台相干热搜话题的微博批驳下，也鸠合了不少对视野不良活气的不雅众，还有网友发表批驳长远我便捷是22看台的不雅众，属于“费钱看后台开会”。

演唱会足下方在被艰涩、看不见屏幕及歌手的区域安排座位是否涉嫌侵权？《法治日报》讼师众人库成员、北京盈科（合肥）讼师事务所高档合鼓吹说念主付磊讼师指出，演唱会的足下方、献艺公司、票务公司等相干主体，未提前奉告不雅众演唱会舞台可能视野严重受阻以及视角污点问题，涉嫌扰乱消费者的知情权及选拔权。消费者权益保护法第八条文矩，消费者享有知情权，不雅众在购票时有权瞻念察所选座席所能取得办事确实切情况。相应的，足下方及售票方负有提前奉告不雅众“可能视野严重受阻”这一确切情况的义务。

足下方赔偿决策为“下一场优先购”，

不雅众：“毫无诚意”“像在欺侮”

针对蔡依林演唱会不雅众视野不良问题，演唱会足下方永稻星（海南）音乐科技有限公司的丁总复兴记者称：“咱们到时候拉一个群，把这些用户那时订单核实完之后，照实是确切购票用户，咱们会在后续场次给他们通畅一个优先购的权限，便是细目百分之百，保证他能买到比较好的位置。”

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足下方提供的这一惩处决策，本日的不雅众却似乎并不买账。部分不雅众在网上责难“下一场优先购”的决策“毫无诚意”“像在欺侮咱们”，并长远不经受此决策，将会维权到底。

对于“下一场优先购”的赔偿决策，付磊长远，足下方提供的优先购票的决策并未体现弥补消费者亏欠的作用反而像是另一种促销妙技刺激消费，不适当常理，且赔偿决策需历程消费者欢跃才可。演唱会门票属于以预收模样样提供的办事。根据消费者权益保护法第53条文矩，遐想者以预收模样样提供商品或办事的，应当按照商定提供，未按商定的应当按照消费者的要求履行商定或者璧还预支款。

但付磊同期也指出：“个案存在不同需详细试验足下方售票时具体案件的事实和法律适用。”比如“视野艰涩”变成的影响是否组成“压根负约”，是否属于“完好意思无法杀青条约目标”，如故影响被“视野艰涩”不雅众的部分不雅看体验，受影响的不雅众是否不雅看了整场演唱会等来详细评判。

法治网究诘院神思到，关连演唱会视野不良的鸠合投诉在本年已发生多起。

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本年5月20日，梁静茹演唱会上海站的不少不雅众吐槽我方花1299元买的门票，现场却只可看到强大的“柱子”。大部分本事看不见歌抄本东说念主，只可“望柱兴叹”。

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事件发酵后，上百名有疏导遇到的消费者纷纷发起维权、苦求退款。5月底，上海徐汇区消保委介入，并约谈足下方公司，督促制定处置决策。

本年6月底举办的海口周杰伦演唱会中，也有不雅众反应部分位置角度太接近舞台侧面的墙根，看不见屏幕和舞台。

为何该类“柱子票”“墙根票”会每每出现？中法则学会消费者权益保护法究诘会副文告长陈音江告诉法治网究诘院，部分演唱会足下方衰诚实信结实是其中一个进犯成分。作为一个专科的献艺足下机构，应该知说念局势的一些布局会影响消费者的径直不雅作为果，然则他们莫得把这一跟消费者利益关连的进犯信息提前奉告消费者，导致消费者不是在充分知情的情况下作念出购买选拔，这就触及诚信遐想的问题。

此外，陈音江还补充说念，疫情难关畴前之后大型献艺举止走出极冷。献艺举止遐想者但愿快速盈利是不错办法的，但一定要通过给为消费者提供实实在在的办事，让消费者取得精熟的消费体验的式样去遐想。不行通过这种成心遁入居品或办事颓势以及不利于消费者的成分来赚钱。这种步履不仅挫伤消费者的正当权益，还会对统共这个词行业的文化复苏及形象变成负面影响。

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值得一提的是，有些足下方在“柱子票”“墙根票”遭到投诉之后，坐窝在后续场次的售卖页面加上“部分区域可能视野不良”的辅导，以此将这些区域的门票“合理化”。

此类辅导大致成为足下方的“免责金牌”吗？陈音江指出，只是只是这种浅显的辅导涉嫌是不服允、分歧理的才略条件，也便是所谓的“霸王条件”。因为辅导内容显着罢休了消费者的权益，消弱了遐想者的遭殃。这种不服允的才略条件可能属于无效条件，不具有法律着力。“除非售卖页面有很廓清的、不错标明不良视野区域不雅作为果的长远图或者动图，让不雅众大致充分结实到实质情况，这种辅导是不错的。此外，从消费者利益的角度探究，提议此类区域在价钱上最佳也能和平常座位进行辩认。”

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看演唱会“只闻声不见东说念主”？

中消协点名“柱子票”“墙根票”

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法治网究诘院属目到，就在8月2日，中国消费者协会发布的2023年上半年世界消协组织受理投诉情况分析，其中就提到，消费者网购献艺门票遇到“盲选”座位，部分献艺方位不缓助消费者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见东说念主”。

中消协以为，线下演艺经济的鼎沸不仅大致餍足东说念主民全球日益增长的文化消费需求，而且还大致带动左近商圈的发展，成为拉动消费增长的新引擎。相干献艺票务平台和足下方应该站在促进消费后劲开释的角度，想考何如更好保护消费者的权益和升迁消费体验。

另据媒体报说念，中国献艺行业协会将于近日就“柱子票”“墙根票”等问题与中消协进行深入探讨和交流。

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针对此类献艺阛阓乱象的监管问题，《法治日报》讼师众人库成员、北京天驰君泰讼师事务所高档合鼓吹说念主董媛媛讼师告诉法治网究诘院，现在在监管方面，主若是当地消保委进行约谈，并督促足下方进行后续处理的式样。

董媛媛指出，除了过后约谈以外，消协或消保委等监管部门还不错通过出台相干行业轨范、警示、约谈劝喻等式样，从以下几方面监督督促足下方：在售票阶段，足下方应当预先试验座位条件，提供现场座位图，并在票务平台上以显赫式样注明座位条件，并对视野受阻位置的座位作出不售票或降价等处理；在演唱会现场，足下方应当配备填塞的使命主说念主员进行巡缉，对反应视野受阻的不雅众进行诊疗座位的处理；在演唱会收尾后，足下方应当通畅售后渠说念，包括但不限于专线电话、微信群等，对照实能提供视野受阻凭证的消费者进行退票、赔偿等后续处理。

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此外，董媛媛也提议歌手或艺东说念主能在其中积极合作。诚然歌手对足下方和票务平台的售票不具备太多的管聪敏力美高梅金殿介绍，但本着对粉丝老成的原则和睦意，歌手不错尽己所能，督促足下方对献艺局势和座位情况进行试验，督促其尽到对座位条件的辅导讲明义务；如果在演唱会现场发生纠纷，也不错实时进行安抚控场；演唱会收尾后，如果出现问题，也不错与经纪公司、足下方协商后，为不雅众粉丝提供惩处决策，安抚粉丝情谊。